Chính sách bảo mật

LỜI MỞ ĐẦU

Đối với Công ty TNHH Máy trợ thính Hoàn Hảo (sau đây gọi là Trợ thính Hoàn Hảo), sự riêng tư của khách hàng là điều vô cùng quan trọng. Vì vậy, Trợ thính Hoàn Hảo chỉ thu thập những thông tin cần thiết có liên quan đến giao dịch giữa chúng tôi và khách hàng. Đồng thời, Trợ thính Hoàn Hảo cũng sẽ chỉ sử dụng tên và một số thông tin khác của khách hàng trong phạm vi và mục đích được đề ra trong Chính sách Bảo mật thông tin này.

Quý khách hàng có thể truy cập website https://trothinhhoanhao.com/ mà không cần phải cung cấp bất kì thông tin cá nhân nào trừ khi quý khách tạo tài khoản trên website và thực hiện thao tác đăng nhập bằng thông tin đã đăng kí.

Nếu quý khách có ý kiến đóng góp, xin vui lòng liên hệ trực tiếp hotline 0898 33 88 38, Trợ thính Hoàn Hảo luôn sẵn sàng lắng nghe những nhận xét từ quý khách.

Quy định Bảo mật thông tin của Trợ thính Hoàn Hảo hoàn toàn tuân theo Quy định của Pháp luật Việt Nam về Bảo mật thông tin cá nhân.

MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Bình luận

Trợ thính Hoàn Hảo không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng thu thập từ website để bán, chia sẻ hay trao đổi cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty với những mục đích được đề ra tại Chính sách Bảo mật thông tin này.

Khi quý khách đăng ký tại website https://trothinhhoanhao.com/, thông tin cá nhân mà chúng tôi cần thu thập bao gồm:

– Họ và tên đầy đủ
– Email
– Số điện thoại

Những thông tin trên được thu thập nhằm sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau:

– Thông báo về việc liên hệ và hỗ trợ khách hàng
– Cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm tại Trợ thính Hoàn Hảo
– Hiển thị thông tin qua website của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách.

Ngoài ra, Trợ thính Hoàn Hảo sẽ sử dụng các thông tin do quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến thanh toán trực tuyến; cải thiện giao diện và/hoặc nội dung của các mục trên website; nhận diện khách truy cập website; khảo sát, nghiên cứu về nhân khẩu học của khách hàng Trợ thính Hoàn Hảo; gửi đến quý khách những thông tin do quý khách yêu cầu hoặc những thông tin mà chúng tôi nghĩ sẽ có ích với điều kiện quý khách đồng ý.

Khi quý khách hàng đăng ký thông tin trên website https://trothinhhoanhao.com, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để gửi các thông tin tiếp thị. Khách hàng có thể từ chối nhận các thông tin đó bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo.

Bên cạnh đó, quý khách cần đảm bảo việc cung cấp thông tin chính xác và truy cập một cách bí mật, không tiết lộ cho bất kì bên thứ ba nào.

Thư viện

Nếu bạn tải hình ảnh lên trang web, bạn nên tránh tải lên hình ảnh có dữ liệu vị trí được nhúng (EXIF GPS) đi kèm. Khách truy cập vào trang web có thể tải xuống và giải nén bất kỳ dữ liệu vị trí nào từ hình ảnh bạn đã tải lên công khai.

Cookies

Nếu bạn viết bình luận trong website, bạn có thể cung cấp tên, email, địa chỉ, website trong cookie. Các thông tin này nhằm giúp bạn không cần nhập thông tin nhiều lần khi viết bình luận khác. Cookie này sẽ được lưu giữ trong 01 năm.

Nếu bạn vào trang đăng nhập, chúng tôi sẽ thiết lập một cookie tạm thời để xác định nếu trình duyệt cho phép sử dụng cookie. Cookie này không bao gồm thông tin cá nhân và sẽ được gỡ bỏ khi bạn đóng trình duyệt.

Khi bạn đăng nhập, chúng tôi sẽ thiết lập một vài cookie để lưu thông tin đăng nhập và lựa chọn hiển thị. Thông tin đăng nhập gần nhất lưu trong hai ngày, và lựa chọn hiển thị gần nhất lưu trong một năm. Nếu bạn chọn “Nhớ tôi”, thông tin đăng nhập sẽ được lưu trong hai tuần. Nếu bạn thoát tài khoản, thông tin cookie đăng nhập sẽ bị xoá.

Nếu bạn sửa hoặc công bố bài viết, một bản cookie bổ sung sẽ được lưu trong trình duyệt. Cookie này không chứa thông tin cá nhân và chỉ đơn giản bao gồm ID của bài viết bạn đã sửa. Nó tự động hết hạn sau 1 ngày.

Nội dung nhúng từ website khác

Các bài viết trên website này có thể bao gồm nội dung được nhúng (ví dụ: video, hình ảnh, bài viết, v.v.). Nội dung được nhúng từ các trang web khác hoạt động theo cùng một cách chính xác như khi khách truy cập đã truy cập trang web khác.

Những website này có thể thu thập dữ liệu về bạn, sử dụng cookie, nhúng các trình theo dõi của bên thứ ba và giám sát tương tác của bạn với nội dung được nhúng đó, bao gồm theo dõi tương tác của bạn với nội dung được nhúng nếu bạn có tài khoản và đã đăng nhập vào trang web đó.

THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Nếu bạn để lại bình luận, bình luận và siêu dữ liệu của nó sẽ được giữ lại vô thời hạn. Điều này là để chúng tôi có thể tự động nhận ra và chấp nhận bất kỳ bình luận nào thay vì giữ chúng trong khu vực đợi kiểm duyệt.

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Trợ thính Hoàn Hảo

NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN

– Trợ thính Hoàn Hảo không cung cấp thông tin cá nhân khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để Trợ thính Hoàn Hảo cung cấp dịch vụ/ tiện ích cho khách hàng (ví dụ: cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị đối tác vận chuyển…).

– Ngoài các trường hợp nêu trên, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho khách hàng khi phải tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng cho một bên thứ ba. Trong trường hợp này, Trợ thính Hoàn Hảo cam kết sẽ chỉ tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng khi đã được sự đồng ý của khách hàng.

– Trợ thính Hoàn Hảo có thể chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng cho các mục đích sau:

+ Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích: Trợ thính Hoàn Hảo có thể dùng thông tin cá nhân khách hàng để nghiên cứu thị trường, tổng hợp, phân tích thông tin chung của khách hàng (ví dụ độ tuổi trung bình, khu vực địa lý), thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để phục vụ công việc thống kê. Trong trường hợp Trợ thính Hoàn Hảo tiến hành khảo sát cần sự tham gia của khách hàng, bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà khách hàng cung cấp cho Trợ thính Hoàn Hảo sẽ không được chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào.

+ Trao đổi thông tin cá nhân khách hàng với các đối tác quảng cáo: Hệ thống theo dõi hành vi của khách hàng được Trợ thính Hoàn Hảo sử dụng trên kênh hiển thị quảng cáo (ví dụ như tiếp thị lại khách hàng, hệ thống quản lý các chiến dịch quảng cáo DoubleClick, báo cáo về nhân khẩu, sở thích của khách hàng với công cụ Google Analytics…) có thể thu thập được các thông tin như độ tuổi, giới tính, sở thích và số lần tương tác với số lần xuất hiện của quảng cáo. Với tính năng cài đặt quảng cáo, khách hàng có thể lựa chọn thoát ra khỏi tính năng theo dõi hành vi khách hàng của Google Analytics và lựa chọn cách xuất hiện của kênh hiển thị quảng cáo trên Google.

ĐỊA CHỈ LIÊN HỆ QUẢN LÝ VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN

– Công ty TNHH Máy trợ thính Hoàn Hảo

– Địa chỉ: 161 Trần Hưng Đạo, phường An Phú, quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ

– Hotline: 0898 33 88 38

– Email: maytrothinhhoanhao@gmail.com

PHƯƠNG THỨC TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN

– Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của website https://trothinhhoanhao.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Trợ thính Hoàn Hảo sẽ xác thực thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

– Thông tin cá nhân của khách hàng trên website https://trothinhhoanhao.com được Trợ thính Hoàn Hảo cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Trợ thính Hoàn Hảo. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Trợ thính Hoàn Hảo cam kết:

+ Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

+ Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Trợ thính Hoàn Hảo sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

+ Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Trợ thính Hoàn Hảo.

Thay đổi Chính sách Bảo mật thông tin

Trợ thính Hoàn Hảo có quyền thay đổi và chỉnh sửa Chính sách Bảo mật thông tin vào bất kỳ lúc nào. Đồng thời, bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng tải trên website https://trothinhhoanhao.com

CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Đối với bất kì tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại https://trothinhhoanhao.com hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc giải quyết tranh chấp tại Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng, Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chúc, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.